Preguntas más frecuentes

Debajo de las preguntas frecuentes hay algunas preocupaciones comunes de nuestros clientes antes de comprar el tema.
Si tiene otras preguntas, por favor envíelo aExample@domain.com.

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¡Si no estamos disponibles, envíenos un correo electrónico y nos contactamos con usted dentro de 20-36 horas!

Preguntas previas a la venta

Sí, será

Por favor, asegúrese de seguir los pasos a continuación:

1/ Descarga el paquete de themeforest.net (El archivo está en formato zip)

2/ Extrae el archivo que acabas de descargar (No olvides este paso).

3/ Encuentra este archivo: ella-x.x.x-sections-ready.zip en la carpeta Ella Sections Ready x.x.x, luego solo necesitas cargar el archivo ella-x.x.x-sections-ready.zip en tu tienda Shopify.

- Si desea utilizar la versión Ella RTL. Encuentre este archivo: ella-x.x.x-sections-ready-rtl.zip en la carpeta Ella Sections Ready x.x.x RTL, luego solo necesita cargar el archivo ella-x.x.x-sections-ready-rtl.zip en su tienda Shopify

- Si desea instalar un tema secundario, vaya a la carpeta del tema correspondiente

Para ahorrar tiempo y comunicarse con nuestro soporte rápidamente, siga los pasos a continuación:

  • Crear una cuenta personal para nosotros (con permiso Temas y permisos Configuración)http://docs.shopify.com/manual/settings/account/staff-members
  • Captura de pantalla o video para el problema que obtienes.
  • Especifique qué plantilla y versión está utilizando.
  • Describa claramente cómo reproducir el problema.
  • Envíe toda la información (cuenta del personal, captura de pantalla, video, nombre y versión de la plantilla, descripción de los problemas, enlace) a Email@domain.com

Sí, lo ayudaremos a instalar la plantilla si es necesario.

Sí. Envíe sus solicitudes de personalización a email@domain.com, le daremos nuestro presupuesto. Gracias.

Normalmente no brindamos soporte durante los fines de semana, excepto en casos urgentes. En estos casos, solo necesita marcar "Urgente" en su correo electrónico, nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.

1/Cree una cuenta de personal para nosotros (con permiso Temas y permiso Configuración)http://docs.shopify.com/manual/settings/account/staff-members

2 / Capture una captura de pantalla o video para el problema que obtiene.

3/ Especifique qué plantilla y versión está utilizando.

4/ Describa claramente cómo reproducir el problema.

5/Envíe un ticket de soporte aquí:https://halosoft.ticksy.com/. Nuestro equipo de soporte se comunicará con usted lo antes posible, ayúdenos a esperar.

Absolut. Wir legen großen Wert auf die Privatsphäre unserer Kunden und haben strenge Datenschutzprotokolle.

Es kann einige Zeit dauern, bis sich Haustiere an neue Geräte gewöhnt haben. Führe das Gerät schrittweise ein und verknüpfe es immer mit positiver Verstärkung.

Wir aktualisieren unsere Software regelmäßig, um Funktionalität und Sicherheit zu verbessern. In der Regel erfolgen Updates alle paar Monate, und du erhältst eine Benachrichtigung über die App.

Preguntas temáticas

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