Términos y condiciones

Operaciones generales

1. Validez y definiciones de términos

1.1 Los siguientes términos y condiciones generales se aplican a todas las relaciones comerciales entre PetRhein GmbH, Bayernstr. 14, 30855 Hannover (en adelante “nosotros”) y el cliente a través de la tienda online www.astropet.de.

1.2 Los "clientes" en el sentido de estas condiciones generales son exclusivamente consumidores en el sentido del artículo 13 del BGB, así como empresarios en el sentido del artículo 14 del BGB y empresarios en el sentido del artículo 14 del BGB.

1.3 Los términos y condiciones generales de los clientes diferentes, contradictorios o complementarios, incluso si los conocemos, no forman parte del contrato a menos que hayamos aceptado expresamente su validez en forma de texto.

2. Celebración de un contrato, conservación del texto del contrato

2.1 Las siguientes normas relativas a la celebración del contrato se aplican a los pedidos de productos y servicios que mostramos en la tienda online de Petrhein o que ofrecemos de cualquier otro modo.

2.2 Si el contrato se celebra, el contrato entra en vigor con:

PetRhein GmbH

Bayernstr. 14

30855 Langenhagen

Correo electrónico: info@astropet.de

2.3 La presentación de los productos en nuestro sitio web no constituye una oferta contractual jurídicamente vinculante por nuestra parte, sino más bien una invitación no vinculante al cliente a realizar un pedido de productos.

2.4 El proceso de pedido es el siguiente:

(a) Los clientes realizan pedidos a través de la tienda en línea.

(b) Al hacer clic en el botón "Comprar ahora", está haciendo una oferta vinculante para celebrar un contrato. De antemano, tiene la oportunidad de comprobar y corregir el contenido de su carrito de compras virtual, así como los datos de su dirección. También puede cancelar el proceso de pedido en cualquier momento cerrando su navegador.

(c) Después de haber enviado su pedido en la tienda online de PetRhein, recibirá un correo electrónico de confirmación (confirmación de recepción). Sin embargo, este correo electrónico no constituye una confirmación vinculante del contrato por nuestra parte. Su oferta para celebrar un contrato será aceptada mediante un correo electrónico separado (confirmación del pedido) o mediante el envío de la mercancía. Si no ha recibido la confirmación del pedido, la notificación de entrega o la mercancía en un plazo de 7 días, ya no estará obligado a cumplir su oferta de contrato.

3. Derecho de desistimiento

Tiene derecho a cancelar este contrato dentro de los catorce días sin dar ningún motivo. El plazo de cancelación es de catorce días a partir del día en que usted o un tercero designado por usted que no sea el transportista tomó posesión del último envío parcial o del último artículo. hat.

Para ejercer su derecho de desistimiento debe contactar con nosotros

PetRhein GmbH

Bayernstr. 14

D-30855 Langenhagen

Correo electrónico: info@astropet.de

Número de teléfono: +49 (0) 5137 9379196

(De lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 horas)

informarle sobre su decisión de revocar este contrato mediante una declaración clara (por ejemplo, por correo electrónico). Para cumplir con el plazo de cancelación, basta con que envíe la notificación de su ejercicio del derecho de cancelación antes de que expire el plazo de cancelación.

Tenga en cuenta los detalles en el siguiente enlace: https://www.astropet.de/Service/Widerruf

4. Precios y gastos de envío

4.1 Los precios indicados incluyen los precios netos y el IVA legal y no incluyen ningún coste de envío.

4.2 Envío gratuito dentro de Alemania. 21,01€ para entrega en el extranjero. Se le mostrarán costos de envío adicionales dependiendo de su carrito de compras durante el proceso de pedido.

5. Entrega, transferencia de riesgo

5.1 Las entregas sólo son posibles dentro de Alemania. La información sobre los plazos de entrega y las condiciones de envío normalmente se puede encontrar en la descripción del producto en el sitio web.

5.2 El riesgo de pérdida o daño del producto pasa al cliente tan pronto como hayamos entregado la mercancía al socio de cooperación logística designado.

5.3 En caso de que no podamos cumplir un plazo de entrega por motivos de los que no somos responsables, nos reservamos el derecho de establecer un nuevo plazo de entrega adecuado después de informar inmediatamente al cliente. Si los productos solicitados no están disponibles dentro de este nuevo plazo de entrega, tendremos derecho a rescindir el contrato. Reembolsaremos inmediatamente cualquier contraprestación ya proporcionada. Si por motivos de los que somos responsables no podemos cumplir el plazo de entrega, se aplicarán los derechos de garantía legales por defectos del punto 7.

6. Reserva de propiedad

Los productos siguen siendo de nuestra propiedad hasta que se haya realizado el pago completo. No está permitido pignorar, transferir como garantía, procesar o rediseñar los bienes sin nuestro consentimiento.

7. Responsabilidad legal por defectos

7.1 A menos que se indique lo contrario en el apartado 8, se aplicarán las normas legales de garantía.

7.2 Los derechos de garantía expiran un año después de la entrega de la mercancía; El artículo 478 del BGB no se ve afectado.

7.3 La reducción del plazo de prescripción no se aplica a reclamaciones de garantía que tengan como objetivo una compensación y se relacionen con los casos de los párrafos 8.1 a 8.3.

8. Limitación de responsabilidad

8.1 Seremos responsables de dolo y negligencia grave, independientemente del fundamento jurídico, de conformidad con las disposiciones legales.

8.2 En caso de negligencia simple, solo seremos responsables en caso de incumplimiento de una obligación contractual esencial, limitándonos a la indemnización de los daños previsibles y típicos. Una obligación contractual esencial es una obligación cuyo cumplimiento permite alcanzar el objetivo perseguido al celebrar el contrato y en cuyo cumplimiento el cliente puede confiar regularmente.

8.3 La limitación de responsabilidad anterior no se aplica a los daños resultantes de lesiones a la vida, el cuerpo o la salud. Además, no se aplica en caso de ocultación fraudulenta o en el caso de una garantía concedida por nosotros en casos excepcionales, o en caso de reclamaciones derivadas de la Ley de Responsabilidad del Producto.

8.4 En la medida en que nuestra responsabilidad esté excluida o limitada, esto también se aplica a la responsabilidad personal de nuestros empleados, representantes y agentes indirectos.

9. Devoluciones

Si los productos que vendemos tienen defectos de fabricante, no son como se describen o son incorrectos, puedes devolverlos. Cubriremos los costos de envío de devolución por usted y le emitiremos una etiqueta de envío de devolución. No asumimos ninguna responsabilidad por defectos como el desgaste general, pero nos complace ofrecer un cambio o reembolso según la situación individual.

¿Qué hago si quiero devolver algo?

Simplemente envíenos un correo electrónico a info@petrhein.de y proporciónenos su número de pedido, fecha de compra y el motivo de su devolución. Le responderemos rápidamente dentro de las 24 horas.

10. Servicio al cliente

Nuestro servicio de atención al cliente para preguntas y quejas está a su disposición de lunes a viernes de 9 a 18 horas por correo electrónico: service@astropet.de.

11. Idioma del contrato, elección de ley y lugar de jurisdicción

11.1 El idioma del contrato es alemán/inglés.

11.2 Se aplica la ley de la República Federal de Alemania, excluyendo la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.

11.3 El lugar de jurisdicción para todos los litigios legales es nuestro domicilio social. Además, tenemos derecho a emprender acciones legales en relación con el contrato de compra en el lugar de jurisdicción general del cliente.

11.4 En el caso de que una o más disposiciones de estos términos y condiciones sean inválidas o inaplicables o lo sean posteriormente, las disposiciones restantes no se verán afectadas, a menos que la omisión de cláusulas individuales pondría a una de las partes contratantes en una desventaja tan irrazonable que sería Cumplir ya no se puede esperar ninguna modificación del contrato. En lugar del inválido o Si la disposición no es ejecutable, se elaborará una regulación que se acerque más a lo que se pretende real y económicamente. Si existe una laguna en la normativa, se aplicará en consecuencia.

PetRhein GmbH

Stand: 01.May.2024