Conseiller clientèle (h/f/d)

Introduction

La PetRhein GmbH est une entreprise innovante dans le domaine des fournitures pour animaux de compagnie. Nous distribuons des produits intelligents pour chats et chiens qui enrichissent la vie des animaux de compagnie et de leurs propriétaires. 

Pour renforcer notre équipe, nous recherchons dès maintenant un employé engagé à temps plein pour un poste permanent.

 

Vos tâches

  • Support et gestion de la clientèle : Interaction proactive et réactive avec les clients pour identifier leurs besoins et fournir des solutions sur mesure. Assurer une haute satisfaction client grâce à une communication efficace et à la résolution de problèmes.

  • Soutien aux ventes : Soutenir l'équipe de vente en créant et en suivant les offres et les commandes. Gestion et entretien des contacts et données clients pour garantir un processus de vente fluide.

  • Administration du système CRM et optimisation des processus : Sélection, mise en œuvre et optimisation continue d'un système CRM adapté. Définition, mise en place et supervision des processus pour une gestion efficace des données et de la communication client.

  • Gestion et analyse des données : Responsabilité de l'entrée correcte, de la maintenance et de l'analyse des données dans le système CRM. Utilisation des données pour générer des insights clients et soutenir les décisions stratégiques.

  • Formation des employés et support technique : Organisation et réalisation de formations pour le système CRM afin de s'assurer que tous les employés peuvent utiliser le système efficacement. Fournir un support technique et des conseils sur les questions système.

 

Votre profil

  • Formation commerciale ou études en gestion d'entreprise, marketing ou dans un domaine connexe.
  • Expérience en conseil à la clientèle.
  • Connaissances techniques de base et expérience dans le déploiement de solutions logicielles, idéalement des systèmes CRM.
  • Fortes compétences analytiques et capacité de réflexion stratégique.
  • Excellentes compétences en communication et forte orientation service.
  • Capacité à travailler de manière autonome et à collaborer efficacement en équipe.
  • Ouverture à un environnement de travail international.
  • Allemand au niveau langue maternelle et anglais courant requis
  • Temps plein : 40 h/semaine

 

Ce que nous pouvons vous offrir :

  • Entreprise innovante et dynamique dans le domaine de l'entretien intelligent des animaux de compagnie, valorisant la conception active et l'amélioration des processus.
  • Possibilité de développement personnel et professionnel à travers des formations et la prise en charge de responsabilités de projet.
  • Environnement de travail créatif et orienté vers le travail en équipe avec un fort accent sur le développement et la satisfaction des employés.
  • Package salarial attractif incluant un salaire de base fixe et des primes basées sur la performance.
  • Télétravail possible 1 jour par semaine
  • Avantages en nature et 30 jours de congés

 

Si nous avons suscité votre intérêt, veuillez nous envoyer votre dossier de candidature complet en indiquant vos prétentions salariales et votre délai de préavis par mail à bewerbung@petrhein.de.

Personne de contact :

Xue Sun

Responsable RH