FAQ

Ci-dessous la FAQ sont quelques préoccupations communes de nos clients avant d'acheter le thème.
Si vous avez d'autres questions, s'il vous plaît envoyez-le àExample@domain.com.

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  • Questions sur le thème

Besoin d'aide?

Si vous avez un problème ou une question qui nécessite une assistance immédiate, vous pouvez cliquer sur le bouton ci-dessous pour discuter en direct avec un représentant du service à la clientèle.

Si nous ne sommes pas disponibles, envoyez-nous un email et nous vous recontendrons dans les 20 à 36 heures!

Questions avant la vente

Oui ce sera

Assurez-vous de suivre les étapes ci-dessous :

1/ Téléchargez le package depuis themeforest.net (Le fichier est au format zip)

2/ Extrayez le fichier que vous venez de télécharger (N'oubliez pas cette étape).

3/ Trouvez ce fichier : ella-x.x.x-sections-ready.zip dans le dossier Ella Sections Ready x.x.x, il vous suffit ensuite de télécharger le fichier ella-x.x.x-sections-ready.zip dans votre boutique Shopify.

- Si vous souhaitez utiliser la version Ella RTL. Veuillez trouver ce fichier : ella-x.x.x-sections-ready-rtl.zip dans le dossier Ella Sections Ready x.x.x RTL, il vous suffit ensuite de télécharger le fichier ella-x.x.x-sections-ready-rtl.zip dans votre boutique Shopify

- Si vous souhaitez installer un thème enfant, veuillez vous rendre dans le dossier de thème correspondant

Pour gagner du temps et accéder rapidement à notre assistance, veuillez suivre les étapes ci-dessous :

  • Créer un compte de personnel pour nous (avec la permission Thèmes et la permission Paramètres)http://docs.shopify.com/manual/settings/account/staff-members
  • Capture d'écran ou vidéo pour le problème que vous obtenez.
  • Spécifiez le modèle et la version que vous utilisez.
  • Décrivez clairement comment reproduire le problème.
  • Envoyez toutes les informations (compte personnel, capture d'écran, vidéo, nom et version du modèle, description des problèmes, lien) à Email@domain.com

Oui, nous vous aiderons à installer le modèle si nécessaire

Oui. Veuillez envoyer vos demandes de personnalisation à email@domain.com, nous vous donnerons notre devis. Merci.

Normalement, nous ne fournissons pas de support pendant les week-ends, sauf pour les cas urgents. Dans ces cas, il vous suffit de marquer "Urgent" dans votre e-mail, nous vous répondrons dès que possible.

1/Créer un compte personnel pour nous (avec l'autorisation Thèmes et l'autorisation Paramètres)http://docs.shopify.com/manual/settings/account/staff-members

2/ Capturez une capture d'écran ou une vidéo pour le problème que vous rencontrez.

3/ Précisez quel modèle et quelle version vous utilisez.

4/ Décrivez clairement comment reproduire le problème.

5/Soumettez un ticket de support ici:https://halosoft.ticksy.com/. Notre équipe d'assistance vous répondra dans les plus brefs délais, veuillez nous aider à patienter.

Absolut. Wir legen großen Wert auf die Privatsphäre unserer Kunden und haben strenge Datenschutzprotokolle.

Es kann einige Zeit dauern, bis sich Haustiere an neue Geräte gewöhnt haben. Führe das Gerät schrittweise ein und verknüpfe es immer mit positiver Verstärkung.

Wir aktualisieren unsere Software regelmäßig, um Funktionalität und Sicherheit zu verbessern. In der Regel erfolgen Updates alle paar Monate, und du erhältst eine Benachrichtigung über die App.

Questions sur le thème

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