Termes et conditions

Opérations générales

1. Validité et définitions des termes

1.1 Les conditions générales suivantes s'appliquent à toutes les relations commerciales entre PetRhein GmbH, Bayernstr. 14, 30855 Hanovre (ci-après « nous ») et le client via la boutique en ligne www.astropet.de.

1.2 Les « clients » au sens des présentes conditions générales sont exclusivement des consommateurs au sens du § 13 BGB ainsi que des entrepreneurs au sens du § 14 BGB et des entrepreneurs au sens du § 14 BGB.

1.3 Les conditions générales de vente divergentes, contradictoires ou complémentaires des clients, même si nous en avons connaissance, ne font partie du contrat que si nous avons expressément accepté leur validité sous forme de texte.

2. Conclusion d'un contrat, conservation du texte du contrat

2.1 Les règles suivantes concernant la conclusion du contrat s'appliquent aux commandes des produits et services que nous affichons dans la boutique en ligne Petrhein ou proposons de toute autre manière.

2.2 Si le contrat est conclu, le contrat entre en vigueur avec :

PetRhein GmbH

Bayernstr. 14

30855 Langenhagen

E-mail : info@astropet.de

2.3 La présentation des produits sur notre site Internet ne constitue pas une offre contractuelle juridiquement contraignante de notre part, mais seulement une invitation sans engagement au client à commander des produits.

2.4 Le processus de commande est le suivant :

(a) Les clients commandent via la boutique en ligne.

(b) En cliquant sur le bouton « Acheter maintenant », vous faites une offre ferme de conclure un contrat. Au préalable, vous avez la possibilité de vérifier et de corriger le contenu de votre panier virtuel ainsi que vos coordonnées. Vous pouvez également annuler le processus de commande à tout moment en fermant votre navigateur.

(c) Après avoir soumis votre commande dans la boutique en ligne PetRhein, vous recevrez un e-mail de confirmation (confirmation de réception). Cependant, cet e-mail ne constitue pas une confirmation contractuelle contraignante de notre part. Votre offre de conclusion d'un contrat sera acceptée soit par un e-mail séparé (confirmation de commande), soit par l'envoi de la marchandise. Si vous n'avez pas reçu de confirmation de commande, d'avis de livraison ou de marchandise dans les 7 jours, vous n'êtes plus lié à votre offre contractuelle.

3. Droit de rétractation

Vous avez le droit de résilier ce contrat dans un délai de quatorze jours sans donner de motif. Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous qui n'est pas le transporteur avez pris possession du dernier envoi partiel ou du dernier article. hat.

Afin d'exercer votre droit de rétractation, vous devez nous contacter

PetRhein GmbH

Bayernstr. 14

D-30855 Langenhagen

E-mail : info@astropet.de

Numéro de téléphone : +49 (0) 5137 9379196

(Du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00)

vous informer de votre décision de révoquer ce contrat au moyen d'une déclaration claire (par exemple par e-mail). Afin de respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez la notification de votre exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Veuillez noter les détails sur le lien suivant : https://www.astropet.de/Service/Widerruf

4. Prix et frais de port

4.1 Les prix indiqués incluent les prix nets et la TVA légale et n'incluent pas les éventuels frais d'expédition.

4.2 Livraison gratuite en Allemagne. 21,01 € pour être livré à l'étranger. Des frais de port supplémentaires vous seront affichés en fonction de votre panier lors du processus de commande.

5. Livraison, transfert des risques

5.1 Les livraisons ne sont possibles qu'en Allemagne. Les informations sur les délais de livraison et les conditions d'expédition se trouvent généralement dans la description du produit sur le site Web.

5.2 Le risque de perte ou d'endommagement du produit est transféré au client dès que nous avons remis la marchandise au partenaire de coopération logistique désigné.

5.3 Dans le cas où nous ne sommes pas en mesure de respecter un délai de livraison pour des raisons dont nous ne sommes pas responsables, nous nous réservons le droit de fixer un nouveau délai de livraison approprié après en avoir immédiatement informé le client. Si les marchandises commandées ne sont pas disponibles dans ce nouveau délai de livraison, nous sommes en droit de résilier le contrat. Nous rembourserons immédiatement toute contrepartie déjà versée. Si nous ne sommes pas en mesure de respecter un délai de livraison pour des raisons dont nous sommes responsables, les droits de garantie légaux pour défauts visés à l'article 7 s'appliquent.

6. Réserve de propriété

Les marchandises restent notre propriété jusqu'au paiement intégral du prix. La mise en gage, le transfert en garantie, la transformation ou la transformation de la marchandise sans notre accord ne sont pas autorisés.

7. Responsabilité légale pour les défauts

7.1 Sauf indication contraire au paragraphe 8, les règles légales de garantie s'appliquent.

7.2 Les droits à la garantie expirent un an après la livraison de la marchandise ; L'article 478 BGB reste inchangé.

7.3 Le raccourcissement du délai de prescription ne s'applique pas aux demandes de garantie visant à obtenir une indemnisation et se rapportant aux cas visés aux paragraphes 8.1 à 8.3.

8. Limitation de responsabilité

8.1 Nous sommes responsables des fautes intentionnelles et des négligences graves - quelle que soit la base juridique - conformément aux dispositions légales.

8.2 En cas de négligence simple, notre responsabilité n'est engagée qu'en cas de violation d'une obligation contractuelle essentielle, limitée à l'indemnisation du dommage prévisible et typique. Une obligation contractuelle essentielle est une obligation dont l'exécution permet d'atteindre le but poursuivi par la conclusion du contrat et sur l'exécution de laquelle le client peut régulièrement compter.

8.3 La limitation de responsabilité ci-dessus ne s'applique pas aux dommages résultant d'une atteinte à la vie, au corps ou à la santé. En outre, elle ne s'applique pas en cas de dissimulation frauduleuse ou en cas de garantie accordée par nos soins dans des cas exceptionnels, ni en cas de réclamations découlant de la loi sur la responsabilité du fait des produits.

8.4 Dans la mesure où notre responsabilité est exclue ou limitée, cela s'applique également à la responsabilité personnelle de nos employés, représentants et agents d'exécution.

9. Retours

Si les produits que nous vendons présentent des défauts de fabrication, ne correspondent pas à la description ou sont incorrects, vous pouvez les retourner. Nous prendrons en charge les frais de retour pour vous et vous délivrerons une étiquette de retour. Nous n'assumons aucune responsabilité pour les défauts tels que l'usure générale, mais sommes heureux de proposer un échange ou un remboursement en fonction de la situation individuelle.

Que dois-je faire si je veux redonner quelque chose ?

Envoyez-nous simplement un e-mail à info@petrhein.de et fournissez-nous votre numéro de commande, la date d'achat et la raison de votre retour. Nous vous répondrons rapidement dans les 24 heures.

10. Service client

Notre service client pour les questions et réclamations est à votre disposition en semaine de 9h à 18h par e-mail : service@astropet.de.

11. Langue du contrat, choix de la loi et for juridique

11.1 La langue du contrat est l'allemand/anglais.

11.2 Le droit de la République fédérale d'Allemagne s'applique, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises.

11.3 Le lieu de juridiction pour tous les litiges juridiques est notre siège social. En outre, nous sommes en droit d'intenter une action en justice dans le cadre du contrat d'achat auprès du lieu de juridiction général du client.

11.4 Dans le cas où une ou plusieurs dispositions des présentes conditions générales s'avèrent invalides ou inapplicables ou le deviennent ultérieurement, les autres dispositions restent inchangées, à moins que l'omission de certaines clauses ne place une partie contractante dans une situation si déraisonnable qu'elle serait obligée de se conformer. au contrat ne peut plus être attendu. Au lieu de l'invalide ou Si la disposition n’est pas applicable, une réglementation sera élaborée qui se rapproche le plus de ce qui est réellement et économiquement prévu. S'il y a une lacune dans la réglementation, cela s'applique en conséquence.

PetRhein GmbH

Stand: 01.Mai.2024