FAQ

Di seguito le domande frequenti sono alcune preoccupazioni comuni dei nostri clienti prima di acquistare il tema.
Se hai altre domande, invialo aExample@domain.com.

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Se non siamo disponibili, mandaci un' e-mail e ti ricalcheremo entro 20-36 ore!

Domande pre-vendita

si lo sarà

Assicurati di seguire i passaggi seguenti:

1/ Scarica il pacchetto da themeforest.net (il file è in formato zip)

2/ Estrai il file che hai appena scaricato (non dimenticare questo passaggio).

3/ Trova questo file: ella-x.x.x-sections-ready.zip nella cartella Ella Sections Ready x.x.x, quindi devi solo caricare il file ella-x.x.x-sections-ready.zip nel tuo negozio Shopify.

- Se desideri utilizzare la versione Ella RTL. Trova questo file: ella-x.x.x-sections-ready-rtl.zip nella cartella Ella Sections Ready x.x.x RTL, quindi devi solo caricare il file ella-x.x.x-sections-ready-rtl.zip nel tuo negozio Shopify

- Se desideri installare il tema figlio, vai alla cartella del tema corrispondente

Per risparmiare tempo e raggiungere rapidamente il nostro supporto, segui i passaggi seguenti:

  • Crea un account personale per noi (con autorizzazione Temi e autorizzazione Impostazioni)http://docs.shopify.com/manual/settings/account/staff-members
  • Cattura screenshot o video per il problema che ottieni.
  • Specificare quale modello e versione si sta utilizzando.
  • Descrivere chiaramente come riprodurre il problema.
  • Invia tutte le informazioni (account del personale, screenshot, video, nome e versione del modello, descrizione dei problemi, link) a Email@domain.com

Sì, ti aiuteremo a installare il modello se necessario

Sì, lo facciamo. Invia le tue richieste di personalizzazione a email@domain.com, ti forniremo il nostro preventivo. Grazie.

Normalmente non forniamo supporto durante i fine settimana, salvo casi urgenti. In questi casi, devi solo contrassegnare "Urgente" nella tua e-mail, ti risponderemo il prima possibile.

1/ Crea un account staff per noi (con autorizzazione Temi e autorizzazione Impostazioni) http://docs.shopify.com/manual/settings/account/staff-members

2/ Cattura screenshot o video per il problema riscontrato.

3/ Specifica quale modello e versione stai utilizzando.

4/ Descrivi chiaramente come riprodurre il problema.

5/ Invia un ticket di supporto qui: https://halosoft.ticksy.com/. Il nostro team di supporto ti risponderà al più presto, aiutaci ad aspettare.

Absolut. Wir legen großen Wert auf die Privatsphäre unserer Kunden und haben strenge Datenschutzprotokolle.

Es kann einige Zeit dauern, bis sich Haustiere an neue Geräte gewöhnt haben. Führe das Gerät schrittweise ein und verknüpfe es immer mit positiver Verstärkung.

Wir aktualisieren unsere Software regelmäßig, um Funktionalität und Sicherheit zu verbessern. In der Regel erfolgen Updates alle paar Monate, und du erhältst eine Benachrichtigung über die App.

Domande a tema

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