Su AstroPet.de attribuiamo grande importanza alla qualità dei nostri prodotti e servizi. Tutti i prodotti venduti da AstroPet.de sono coperti da una garanzia del produttore che assicura che i prodotti siano privi di difetti di materiali e lavorazione in condizioni di uso normale.
Il periodo di garanzia varia a seconda della categoria del prodotto e del produttore. Si prega di consultare le condizioni specifiche di garanzia nel pacchetto del prodotto o nella descrizione del prodotto sul nostro sito web, generalmente due anni.
La garanzia copre i difetti di materiali e lavorazione. Non copre:
Per presentare un reclamo in garanzia, si prega di seguire i seguenti passaggi:
Contattaci: Invia un'email a service@astropet.de con il numero d'ordine, i dettagli del prodotto e una descrizione del problema.
Fornire prova d'acquisto: Allega una copia della ricevuta o della prova d'acquisto.
Restituire il prodotto: Se richiesto, restituisci il prodotto all'indirizzo fornito dal nostro servizio clienti. Assicurati che il prodotto sia imballato in modo sicuro per evitare ulteriori danni durante il trasporto.
Una volta ricevuto il tuo prodotto, il nostro team lo esaminerà per determinare la causa del problema. Se il difetto è coperto dalla garanzia, a nostra discrezione:
Se hai domande sulle nostre condizioni di garanzia o hai bisogno di supporto per un reclamo in garanzia, ti preghiamo di contattarci:
PetRhein GmbH
Bayernstraße 14, 30855 Langenhagen, Germania
E-Mail: service@astropet.de
Ci impegniamo a garantire che i nostri clienti siano soddisfatti dei loro acquisti e faremo del nostro meglio per risolvere eventuali problemi in modo rapido ed efficiente. Grazie per aver scelto AstroPet.de!
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