1.1 Les conditions générales suivantes s'appliquent à toutes les relations commerciales entre la PetRhein GmbH, Bayernstr. 14, 30855 Langenhagen/Hannover (ci-après "nous") et le client via la boutique en ligne www.astropet.de et www.petrhein.de.
1.2 Les "clients" au sens de ces conditions générales sont à la fois les consommateurs au sens de l'article 13 du Code civil allemand (BGB) et les entrepreneurs au sens de l'article 14 du BGB.
1.3 Des conditions générales différentes, contradictoires ou complémentaires des clients ne deviendront pas partie intégrante du contrat, même si elles sont connues, à moins que nous n'ayons expressément consenti à leur validité par écrit.
2.1 Les règles suivantes concernant la conclusion du contrat s'appliquent aux commandes des produits et services que nous présentons ou offrons d'une autre manière dans la boutique en ligne astropet.de ou petrhein.de.
2.2 En cas de conclusion du contrat, le contrat est conclu avec:
PetRhein GmbH
Bayernstr. 14
30855 Langenhagen
E-Mail: service@astropet.de
2.3 La présentation des produits sur notre site Web ne constitue pas une offre contractuelle juridiquement contraignante de notre part, mais seulement une invitation non contraignante pour le client à commander des produits.
2.4 Le processus de commande est le suivant:
(a) Les clients commandent via la boutique en ligne.
(b) En cliquant sur le bouton "Acheter maintenant", vous faites une offre contraignante pour conclure un contrat. Vous avez la possibilité de vérifier et de corriger le contenu de votre panier virtuel ainsi que vos données d'adresse avant. Vous pouvez également annuler le processus de commande à tout moment en fermant votre navigateur.
(c) Après avoir envoyé votre commande dans la boutique en ligne astropet.de ou petrhein.de, vous recevrez un e-mail de confirmation (accusé de réception). Cet e-mail ne constitue pas encore une confirmation contractuelle contraignante de notre part. L'acceptation de votre offre de contrat est effectuée soit par un e-mail séparé (confirmation de commande) soit par l'envoi de la marchandise. Si vous ne recevez pas de confirmation de commande, de notification de livraison ou de marchandise dans les 7 jours, vous n'êtes plus lié par votre offre de contrat.
3.1 Vous avez le droit de révoquer ce contrat dans un délai de quatorze jours sans donner de raison. Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous, qui n'est pas le transporteur, avez pris possession de la dernière expédition partielle ou de la dernière pièce.
3.2 Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous contacter:
PetRhein GmbH
Bayernstr. 14
D-30855 Langenhagen
E-Mail : service@astropet.de
Numéro de téléphone : +49 (0) 5137 9379196 (du lundi au vendredi, de 09h00 à 17h00)
par une déclaration claire (par exemple par e-mail) de votre décision de révoquer ce contrat. Pour respecter le délai de rétractation, il suffit d'envoyer la notification de l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.
3.3 En cas de rétractation, nous prenons en charge les frais de retour et vous fournissons une étiquette de retour. Pour les défauts couverts par la garantie légale, nous prenons également en charge les frais de retour.
4.1 Les prix indiqués sont des prix nets et incluent la TVA légale, et s'entendent hors frais de livraison éventuels.
4.2 Livraison gratuite en Allemagne à partir d'une valeur de panier de 50 €. Pour les livraisons à l'étranger, les frais de livraison s'élèvent à 13,99 €. Des frais de livraison supplémentaires vous seront indiqués en fonction du panier lors du processus de commande.
5.1 Les livraisons ne sont possibles qu'au sein de l'UE. Les informations sur les délais de livraison et les conditions d'expédition se trouvent généralement dans la description du produit sur le site web.
5.2 Le risque de perte et de détérioration du produit est transféré au client dès que la marchandise a été remise par nos soins au partenaire logistique mandaté.
5.3 Dans le cas où nous ne pouvons pas respecter un délai de livraison pour des raisons indépendantes de notre volonté, nous nous réservons le droit, après avoir informé le client sans délai, de fixer un nouveau délai de livraison raisonnable. Si la marchandise commandée n'est pas disponible même dans ce nouveau délai de livraison, nous sommes en droit de résilier le contrat. Toute contre-prestation déjà effectuée sera remboursée sans délai. Si nous ne pouvons pas respecter un délai de livraison pour des raisons qui nous sont imputables, les droits de garantie légale des défauts de la section 7 s'appliquent.
Jusqu'au paiement complet, la marchandise reste notre propriété. Il est interdit de mettre en gage, de transférer à titre de garantie, de transformer ou de modifier la marchandise sans notre consentement.
7.1 Les dispositions légales de garantie s'appliquent. La période de garantie est de deux ans à compter de la livraison de la marchandise. Cette période ne peut être réduite conformément à l'article 438 du BGB. Les réclamations de garantie expirent conformément aux dispositions légales, sauf s'il s'agit de réclamations en dommages-intérêts.
7.2 Pour les produits soumis à une usure élevée, tels que les meubles à gratter ou les tambours des litières autonettoyantes pour chats, la garantie légale ne s'applique qu'aux défauts matériels ou de fabrication. Les dommages résultant d'une utilisation normale ou de l'usure (tels que les rayures, les coins usés ou les coussins usés) sont exclus de la garantie.
7.3 La garantie pour les objets d'usage (comme par exemple les meubles à gratter) et les pièces d'usure des produits pour animaux de compagnie intelligents des marques AstroPet et PetRhein est de 1 an et couvre exclusivement les défauts de matériel ou de fabrication. Les dommages dus à l'usure sont exclus de la garantie. Nous recommandons de vérifier régulièrement les meubles à gratter et de prendre des mesures précoces en cas de signes d'usure excessive.
8.1 Nous sommes responsables en cas d'intention délibérée et de négligence grave - quelle que soit la base juridique - conformément aux dispositions légales.
8.2 En cas de négligence simple, nous ne sommes responsables qu'en cas de violation d'une obligation contractuelle essentielle, limitée au remplacement du dommage prévisible typiquement survenant. Une obligation contractuelle essentielle est une obligation dont l'exécution permet d'atteindre l'objectif poursuivi par la conclusion du contrat et sur l'accomplissement de laquelle le client peut régulièrement se fier.
8.3 La limitation de responsabilité ci-dessus ne s'applique pas aux dommages résultant d'une atteinte à la vie, au corps ou à la santé. De plus, elle ne s'applique pas en cas de dissimulation frauduleuse ou de garantie exception faite par nous, ou en cas de réclamations en vertu de la loi sur la responsabilité du fait des produits.
8.4 Dans la mesure où notre responsabilité est exclue ou limitée, cela s'applique également à la responsabilité personnelle de nos employés, représentants et agents d'exécution.
9.1 Si les produits que nous vendons présentent des défauts, ne correspondent pas à la description ou sont incorrects, vous pouvez les retourner. Nous prenons en charge les frais de retour et vous fournissons une étiquette de retour. En cas de rétractation dans le délai légal de quatorze jours, l'échange est également gratuit. Nous n'assumons aucune responsabilité pour les défauts tels que l'usure générale, mais sommes prêts à proposer un échange ou un remboursement selon la situation individuelle.
9.2 Pour effectuer un retour, veuillez envoyer un e-mail à service@astropet.de en indiquant votre numéro de commande, la date d'achat et la raison de votre retour. Nous nous efforcerons de vous répondre rapidement dans un délai de 24 heures.
Notre service client pour les questions et réclamations est disponible en semaine de 09h00 à 17h00 à l'adresse e-mail : service@astropet.de.
11.1 La langue du contrat est l'allemand/l'anglais.
11.2 Le droit de la République fédérale d'Allemagne s'applique à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises.
11.3 Le tribunal compétent pour tous les litiges juridiques est le siège de notre entreprise. Nous sommes également en droit d'intenter une action en justice au tribunal général du client en rapport avec le contrat d'achat.
11.4 Dans le cas où une ou plusieurs dispositions de ces conditions générales seraient invalides ou inapplicables, les autres dispositions n'en seront pas affectées.
Le bon ne peut être utilisé qu'une seule fois sur www.astropet.de ou www.petrhein.de.
Le bon et éventuellement le solde restant sont utilisables jusqu'à la fin de la troisième année après l'année d'achat du bon.
Le bon ne peut être utilisé qu'avant la finalisation du processus de commande. Une compensation ultérieure n'est pas possible.
Un seul bon peut être utilisé par commande.
Le bon ne peut être utilisé que pour l'achat de marchandises et non pour l'achat d'autres bons.
Le solde du bon n'est ni payé en espèces ni rémunéré.
Le bon est transférable. Le vendeur peut s'acquitter de ses obligations envers le détenteur respectif avec un effet libératoire. Cela ne s'applique pas si le vendeur a connaissance ou une ignorance grossièrement négligente de l'absence de droit, de l'incapacité juridique ou de l'absence de pouvoir de représentation du détenteur respectif.
PetRhein GmbH
État : 01 janvier 2025
1.1 Les présentes Conditions Générales s'appliquent à toutes les relations commerciales entre PetRhein GmbH, Bayernstr. 14, 30855 Langenhagen/Hannover (ci-après dénommés "nous") et le client via la boutique en ligne www.astropet.de et www.petrhein.de.
1.2 Les "clients" au sens de ces Conditions Générales sont à la fois des consommateurs au sens du § 13 BGB et des entrepreneurs au sens du § 14 BGB.
1.3 Les conditions générales divergentes, opposées ou complémentaires des clients ne font pas partie du contrat, même si nous en avons connaissance, sauf si nous avons expressément accepté leur validité par écrit.
2.1 Les règlements suivants concernant la conclusion du contrat s'appliquent aux commandes des produits et services proposés par nous dans la boutique en ligne astropet.de ou petrhein.de ou autrement.
2.2 En cas de conclusion du contrat, le contrat est conclu avec :
PetRhein GmbH
Bayernstr. 14
30855 Langenhagen
E-mail : service@astropet.de
2.3 La présentation des produits sur notre site web ne constitue pas une offre contractuelle juridiquement contraignante de notre part, mais uniquement une invitation pour le client à passer une commande.
2.4 Le processus de commande est le suivant : (a) Les clients commandent via la boutique en ligne.
(b) En cliquant sur le bouton "Acheter maintenant", vous faites une offre ferme de conclure un contrat. Avant cela, vous avez la possibilité de vérifier et de corriger le contenu de votre panier et vos coordonnées. Vous pouvez également annuler la commande à tout moment en fermant votre navigateur.
(c) Après avoir soumis votre commande sur la boutique en ligne astropet.de ou petrhein.de, vous recevrez un email de confirmation (accusé de réception). Cependant, cet email ne constitue pas une confirmation ferme du contrat de notre part. L'acceptation de votre offre de conclure le contrat se fait soit par un email séparé (confirmation de commande) soit par l'envoi des marchandises. Si vous ne recevez pas de confirmation de commande, de notification de livraison ou de marchandises dans les 7 jours, vous n'êtes plus lié à votre offre contractuelle.
3.1 Vous avez le droit de vous rétracter de ce contrat dans un délai de quatorze jours sans avoir à vous justifier. Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous, ou un tiers désigné par vous, qui n'est pas le transporteur, avez pris possession de la dernière partie de la commande.
3.2 Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer :
PetRhein GmbH
Bayernstr. 14
D-30855 Langenhagen
E-mail: service@astropet.de
Numéro de téléphone : +49 (0) 5137 9379196 (du lundi au vendredi, de 09h00 à 17h00)
par une déclaration claire (par exemple par email) de votre décision de vous rétracter de ce contrat. Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez la notification de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.
3.3 En cas de rétractation, nous prendrons en charge les frais de retour et vous fournirons une étiquette de retour. Pour les défauts qui relèvent de la garantie légale, nous prendrons également en charge les frais de retour.
4.1 Les prix indiqués sont des prix nets et incluent la TVA légale et sont soumis à tous frais de livraison applicables.
4.2 Livraison gratuite en Allemagne pour les commandes de plus de 50 €. Pour les livraisons à l'étranger, les frais de livraison s'élèvent à 13,99 €. Les frais de livraison supplémentaires vous seront affichés en fonction du panier pendant le processus de commande.
5.1 Les livraisons ne sont possibles que dans l'UE. Les délais de livraison et les conditions d'expédition peuvent généralement être trouvés dans la description du produit sur le site web.
5.2 Le risque de perte ou de dommage du produit est transféré au client dès que les marchandises ont été remises au partenaire logistique mandaté par nos soins.
5.3 Dans le cas où nous ne serions pas en mesure de respecter un délai de livraison pour des raisons indépendantes de notre volonté, nous nous réservons le droit de déterminer un nouveau délai de livraison raisonnable après avoir informé rapidement le client. Si les marchandises commandées ne sont toujours pas disponibles dans ce nouveau délai de livraison, nous sommes en droit de nous retirer du contrat. Toute contrepartie déjà fournie sera remboursée immédiatement. Si nous ne respectons pas un délai de livraison pour des raisons dont nous sommes responsables, les droits de garantie légale en vertu de l'article 7 s'appliqueront.
Les marchandises restent notre propriété jusqu'à ce que le paiement intégral ait été effectué. Les marchandises ne peuvent être ni mises en gage, ni transférées à titre de garantie, ni traitées, ni modifiées sans notre consentement.
7.1 Les dispositions légales de garantie s'appliquent. La période de garantie est de deux ans à compter de la livraison des marchandises. Cette période ne peut être raccourcie conformément à l'article 438 BGB. Les réclamations de garantie expirent conformément aux dispositions légales, sauf si elles concernent des réclamations pour dommages-intérêts.
7.2 Pour les produits soumis à une forte usure, tels que les meubles à griffer ou les tambours des toilettes pour chats autonettoyantes, la garantie légale s'applique uniquement aux défauts matériels ou de fabrication. Les dommages causés par l'utilisation normale ou l'usure (tels que les rayures, les bords usés ou les coussinets usés) sont exclus de la garantie.
7.3 La garantie pour les biens de consommation (par exemple, les meubles à griffer) et les pièces d'usure des produits pour animaux intelligents des marques AstroPet et PetRhein est d'un an et ne couvre que les défauts matériels ou de fabrication. Les dommages dus à l'usure sont exclus de la garantie. Nous recommandons de vérifier régulièrement les meubles à griffer et de prendre des mesures précoces en cas d'usure excessive.
8.1 Nous sommes responsables en cas d'intention et de négligence grave – quel que soit le motif juridique – conformément aux dispositions légales.
8.2 Pour la négligence simple, nous ne sommes responsables que de la violation d'une obligation contractuelle essentielle, limitée à l'indemnisation des dommages prévisibles et typiques. Une obligation contractuelle essentielle est une obligation dont l'exécution permet d'atteindre l'objectif poursuivi par la conclusion du contrat et sur l'exécution de laquelle le client peut normalement compter.
8.3 La limitation de responsabilité susmentionnée ne s'applique pas aux dommages résultant d'une atteinte à la vie, au corps ou à la santé. Elle ne s'applique pas non plus en cas de dissimulation frauduleuse ou dans le cas d'une garantie d'exception assumée par nous, ou de réclamations en vertu de la loi sur la responsabilité du fait des produits.
8.4 Dans la mesure où notre responsabilité est exclue ou limitée, cela s'applique également à la responsabilité personnelle de nos employés, représentants et auxiliaires d'exécution.
9.1 Si les produits que nous vendons sont défectueux, ne correspondent pas à la description ou sont incorrects, vous pouvez les retourner. Nous prendrons en charge les frais de retour et vous fournirons une étiquette de retour. En cas de rétractation dans le délai légal de quatorze jours, l'échange est également gratuit. Nous n'assumons pas la responsabilité de l'usure générale mais sommes prêts à offrir un remplacement ou un remboursement selon la situation individuelle.
9.2 Pour retourner un produit, veuillez envoyer un e-mail à service@astropet.de et fournir votre numéro de commande, la date d'achat et la raison du retour. Nous nous efforcerons de répondre rapidement dans les 24 heures.
Notre service client est disponible pour les questions et réclamations du lundi au vendredi de 09h00 à 17h00 à l'adresse e-mail : service@astropet.de.
11.1 La langue du contrat est l'allemand/anglais.
11.2 Le droit de la République fédérale d'Allemagne s'applique, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les ventes internationales de marchandises.
11.3 Le lieu de juridiction pour tous les litiges juridiques est notre lieu d'affaires. De plus, nous sommes en droit de déposer des réclamations au lieu de juridiction général du client.
11.4 Si une ou plusieurs dispositions de ces termes et conditions sont ou deviennent invalides ou inapplicables, la validité des autres dispositions n'en sera pas affectée.
Le bon ne peut être échangé qu'une seule fois sur www.astropet.de ou www.petrhein.de.
Le bon et tout solde restant sont échangeables jusqu'à la fin de la troisième année après l'année d'achat du bon.
Le bon ne peut être échangé qu'avant de compléter le processus de commande. Un règlement rétroactif n'est pas possible.
Un seul bon peut être échangé par commande.
Le bon ne peut être utilisé que pour l'achat de marchandises et non pour l'achat d'autres bons.
Les soldes des bons ne sont ni payés en espèces ni ne produisent d'intérêts.
Le bon est transférable. Le vendeur peut s'acquitter de l'obligation envers le titulaire respectif. Cela ne s'applique pas si le vendeur a connaissance ou ignorance grossièrement négligente de la non-qualification, de l'incapacité ou du manque d'autorisation du titulaire respectif.
PetRhein GmbH
En vigueur : 1er janvier 2025
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Produit | SKU | Évaluation | Description | Collection | Disponibilité | Type de produit | Autres détails |
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