Warranty

Garantieinformationen

Allgemeine Garantiebedingungen

Bei AstroPet.de legen wir großen Wert auf die Qualität unserer Produkte und Dienstleistungen. Alle von AstroPet.de verkauften Produkte verfügen über eine Herstellergarantie, die sicherstellt, dass die Produkte bei normalem Gebrauch frei von Material- und Verarbeitungsfehlern sind.

Garantiezeitraum

Der Garantiezeitraum variiert je nach Produktkategorie und Hersteller. Bitte entnehmen Sie die spezifischen Garantiebedingungen dem Produktpaket oder der Produktbeschreibung auf unserer Website, general Zwei Jahre.

Was ist abgedeckt?

Die Garantie deckt Material- und Verarbeitungsfehler ab. Sie umfasst nicht:

  • Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch, Missbrauch oder Vernachlässigung.
  • Normale Abnutzung.
  • Schäden durch unbefugte Modifikationen oder Reparaturen.
  • Kosmetische Schäden wie Kratzer, Dellen oder gebrochener Kunststoff.
  • Schäden durch Naturkatastrophen.

Wie kann man einen Garantieanspruch geltend machen?

Um einen Garantieanspruch geltend zu machen, gehen Sie bitte wie folgt vor:

  1. Kontaktieren Sie uns: Senden Sie eine E-Mail an service@astropet.de mit Ihrer Bestellnummer, Produktdetails und einer Beschreibung des Problems.

  2. Kaufnachweis erbringen: Fügen Sie eine Kopie Ihrer Quittung oder Ihres Kaufbelegs bei.

  3. Produkt zurücksenden: Wenn Sie dazu aufgefordert werden, senden Sie das Produkt an die von unserem Kundenservice angegebene Adresse zurück. Stellen Sie sicher, dass das Produkt sicher verpackt ist, um weitere Schäden während des Transports zu vermeiden.

Bearbeitung Ihres Anspruchs

Sobald wir Ihr Produkt erhalten, wird unser Team es untersuchen, um die Ursache des Problems zu bestimmen. Wenn der Defekt durch die Garantie abgedeckt ist, werden wir nach unserem Ermessen:

  • Das Produkt reparieren.
  • Das Produkt durch ein neues oder generalüberholtes Produkt von gleichem Wert ersetzen.
  • Eine Rückerstattung gewähren.

Versandkosten

  • Wenn das Produkt als defekt anerkannt wird und unter die Garantie fällt, übernehmen wir die Versandkosten für die Rücksendung sowie für das Ersatz- oder reparierte Produkt.
  • Wenn das Produkt nicht unter die Garantie fällt, trägt der Kunde alle Versandkosten.

Kontaktinformationen

Wenn Sie Fragen zu unseren Garantiebedingungen haben oder Unterstützung bei einem Garantieanspruch benötigen, kontaktieren Sie uns bitte unter:

PetRhein GmbH

Bayernstraße 14, 30855 Langenhagen, Deutschland
E-Mail: service@astropet.de

Wir sind bestrebt, sicherzustellen, dass unsere Kunden mit ihren Einkäufen zufrieden sind, und werden unser Bestes tun, um eventuelle Probleme schnell und effizient zu lösen. Vielen Dank, dass Sie sich für AstroPet.de entschieden haben!